Ferndiagnose
Die Ferndiagnose ist ein Service von TOS VARNSDORF, der eine sichere Fernverbindung mit der Maschine des Kunden und eine schnelle Auswertung ihres technischen Zustands ermöglicht. Dank dieses Services können wir Störungen schnell erkennen, Betriebsparameter analysieren und in vielen Fällen das Problem lösen, ohne dass ein Serviceeingriff vor Ort erforderlich ist.
Der Service steht für Maschinen zur Verfügung, die mit geeigneten Hardware- und Software-Mitteln ausgestattet sind, und wird ausschließlich nach der Genehmigung und Aktivierung durch den Kunden realisiert.
Die Ferndiagnose kann an allen Maschinen durchgeführt werden, die mit entsprechenden HW- und SW-Mitteln ausgestattet sind. Der Dienst wird über eine Remote-Internetverbindung zum Computer des Kunden durchgeführt und kann nur ausgeführt werden, nachdem der Dienst auf Seiten des Kunden aktiviert wurde.
Vorteile der Ferndiagnose
- Ferndarstellung des Bildschirms des Steuerungssystems der angeschlossenen Maschine einschließlich ihrer Bedienung im Rahmen der Serviceleistungen
- Fernkontrolle des Systems der Maschine einschließlich der Kontrolle der inneren Maschinen- und Betriebsparameter
- Diagnose der Antriebe und der Wegmesssysteme und Anzeige der Ein- und Ausgänge der Maschine
- Schnelle Fernüberprüfung von Maschinenfehlern oder -störungen mittels interaktiver
- Datenübertragung
- Möglichkeit der sofortigen Behebung von Elektronik- und Softwareproblemen ohne Eingriff des Technikers vor Ort
- Datenübertragung an das Steuerungssystem des Kunden zur Unterstützung der technologischen Nutzung der Maschine (CNC-Programme, Werkzeugtabellen, Nullpunkte, SPS-Programme und Maschinenparameter)
Leistungsbeschreibung
Die technische Grundlage der Ferndiagnose ist eine sichere Internetverbindung zu der beim Kunden installierten Maschine. Nach der Anforderung des Maschinenbedieners wird eine Verbindung zwischen der Maschine und dem Service-Arbeitsplatz TOS VARNSDORF hergestellt.
Auf Kundenseite ist die Maschine mit einer Kommunikationseinheit (einer Kombination aus Modem, Router und Switch) ausgestattet, die, wenn sie vom Kunden aktiviert wird, eine Anfrage zur Verbindung mit dem Servicetechniker des Herstellers sendet. Das ganze System ist mit Sicherheitszertifikaten und Zugriffsschlüsseln ausgestattet, um eine sichere Verbindung herzustellen.
Die Ferndiagnose wird für alle Maschinen aus der Produktion TOS VARNSDORF a. s. angeboten, die mit folgenden Steuerungssystemen ausgerüstet sind:
- HEIDENHAIN TNC 640/ TNC 7
- SIEMENS SINUMERIK 840D sl / ONE
- Fanuc 30/31 i
Motivation
Die Fähigkeit, den Betrieb und den technischen Zustand einer CNC-Maschine aus der Ferne, praktisch von überall auf der Welt, zu überwachen, ist ein bedeutender Vorteil in der modernen Fertigung. Die Ferndiagnose ermöglicht es Ihnen, schnell, gezielt und mit minimalen Auswirkungen auf die Produktion auf technische Probleme zu reagieren.
Dank dieses Services können Kunden Ausfallzeiten reduzieren, Serviceeinsätze optimieren und eine hohe Betriebssicherheit ihrer Maschinen auch bei langfristigem und anspruchsvollem Betrieb aufrechterhalten.